Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía – Timepieces JV
En Timepieces JV nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Todos nuestros relojes cuentan con garantía contra defectos de fabricación y fallas mecánicas que no sean consecuencia de daños físicos o uso indebido.
Devoluciones
Las devoluciones únicamente serán aceptadas en casos cubiertos por nuestra garantía.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión del cliente.
- Error en la selección del modelo por parte del cliente.
- Desgaste normal por uso.
- Daños físicos ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
- Daños causados por agua, humedad, fuego o exposición a condiciones extremas.
- Manipulación, reparación o modificación realizada por terceros.
Garantía
Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Fallas mecánicas o funcionales no ocasionadas por daños físicos.
- Problemas detectados desde la recepción del producto.
La garantía no cubre:
- Cristales rotos o rayados.
- Correas dañadas por uso normal.
- Daños estéticos ocasionados después de la entrega.
- Daños provocados por golpes, caídas o mal uso.
- Daños derivados de reparaciones realizadas por terceros.
Solicitud de Garantía
Para solicitar una revisión de garantía, el cliente deberá:
- Contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
- Proporcionar su número de pedido.
- Enviar fotografías y/o videos claros que muestren el problema reportado.
Nuestro equipo evaluará cada caso antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.
Proceso de Revisión
Una vez recibida la solicitud, Timepieces JV revisará la evidencia proporcionada. Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, se indicarán los pasos a seguir para la devolución del producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que presenten evidencia de daños físicos, uso indebido o cualquier situación no contemplada en esta política.
Reembolsos
Si, tras la revisión correspondiente, se confirma un defecto cubierto por la garantía y no es posible reparar o reemplazar el producto, se emitirá un reembolso al método de pago original.
Los tiempos de procesamiento del reembolso dependerán de la entidad financiera utilizada por el cliente.
Gastos de Envío
Cuando una reclamación de garantía sea aprobada, Timepieces JV cubrirá los gastos de envío relacionados con la devolución del producto.
Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con nuestra política de devoluciones y garantía, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestras redes sociales
Al realizar una compra en Timepieces JV, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones y Garantía.